Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort 4* sup - Vols Air France

L'hôtel est très agréable, et les excursions choisies ont été superbe. Problème, avoir 1 seul distributeur pour retirer les pesos dans tout L'hôtel et pas de bureau de change à côté. La réception prend des frais plus importants pour le change de monnaie. Cela nous a un peu posé des problèmes.

Point positif : l'hôtel, la végétation abondante, les animaux sauvages, le pays, les différents restaurants et le personnel toujours agréable. Point négatif : la longue attente devant le restaurant principal qui demande le nombre de personne et la chambre a chaque fois. Zoe manque d'un peu de dynamisme et présente sous forme de récitation la reunion du matin : elle reste assise lors de la réunion, ton monocorde avec enchaînement d'information sans support : on ne comprenait rien des excursions et des animations (ns les avons donc pris à l'extérieur)¿ il faudrait peut-être au moins venir avec le classeur en support pour une meilleure compréhension et connaître les tarifs ¿ elle semble déjà dans une routine, dommage ! A contrario d'un animateur dont j'ai oublié le nom Ms qui vient de Lens qui lui semble plus naturel et convivial, il aime son métier du coup, les échanges sont bcp plus fluides, dynamiques et donne envie.

Bon voyage excellente destination juste un bémol avec Air Caraïbes pour le retour

Hôtel top, Equipe d'animation très sympathique mais pas envahissante

Nous avons apprécié le confort, la convivialité, la disponibilité du personnel et surtout de la chaleureuse gentillesse des animateurs loukéa, la sécurité, le cadre de vie avec les animaux en liberté, très sympa ????????

Hôtel dans la nature luxuriante avec présence d'animaux Les nombreux services de l'hôtel'accueil et animation lookea au top

la piscine côté adulte était Top. Concernant les choses a améliorer. 1) accueil et réunion d infos. pas de synchro entre lookea et l'hôtel. 2) photos de la plage trompeuse, plage de rocher. on est loin d une plage de sable blanc. 3) aucune infos sur le départ, il a fallut courrir auprès des personnels lookea. 4) réservation des restaurants. uniquement entre minuit et 6h du mat. impossible donc de réserver quand on le souhaite. 5) paiement d un surplus de 200€ pour voyager au retour a côté de ma femme. Inacceptable.

L'entretiens de la climatisation, trois menbres de la famille ont été d'une Angine à streptocoque avec une mise en danger pour mon fils qui m'arrivait plus à respirer!!!Nous avons dû supplier les menbres du personnel de lookea pour qui nous viennent en aides dans la communication avec les responsables de l'hôtel afin de trouver des solutions face à cette situation d'urgence

L'hôtel est immense et superbe entre jungle et mer. Le logement est parfait spacieux moderne rien à dire. Hôtel eco responsable propre remplie d'animaux. Dommage qu'il y est trop peu de plage et pleine de rochers nous n'avons pas pus profiter d'une belle plage. Ce qui pourrait être amélioré : L'accueil Lookea on a été lâché dans l'hôtel avec très peu d'informations d'explications un hôtel immense dans la jungle pas facile de se repérer. L'animation Lookea est à revoir difficile de les trouver la journée pas de piscine réservé de local de micro pas de musique qu'on puisse savoir quand et où son les activités. Animation exclusivement américaine ou mexicaine espagnole. Très peu d'informations sur l'hôtel de la part de l'équipe Lookea. Nous avons appris par hasard lors d'une excursion par des françaises que nous avions les bracelets d'accès au Sélect Adult Only 3 jours avant de partir. On ne savait pas ce que l'on pouvait faire avec. Au niveau des repas buffet varié il manquait un peu de choix comparé à d'autre séjour mais la nourriture était très bonne. Les deux derniers jours plus de choix sur les fruits vraiment dommage. En ce qui concerne l'excursion que nous avons prise Tulum visite de ruine Maya baignade dans un cenote et accueil dans un village Maya. Très bon moment le guide Luca formidable parle très bien français donne de très bonnes informations sur le pays les coutumes l'histoire et un super humour. Point négatif sur l'application Lookea l'excursion est indiqué comme à la journée en 3 étapes visite des ruines, baignade dans le cenote visite du village Maya et temps de repas et détente sur une plage de Tulum alors que c'est qu'une demi journée et il n'y a pas le repas et le temps de repos sur une belle plage vraiment dommage. Les excursions sont hors de prix c'est un peu abusé ça va 91€ par personne à 280€ par personne. En ce qui concerne le vol Air France11h c'est très long mais pas le choix. Un avion pas confortable du tout pas de place, les personnes de dev

Excursion à Holbox top des top. L'équipe lookea sandos caracol était nulle, pas à l'écoute du moindre problème que nous avons pu rencontrer. La restauration laisse à désirer. Hôtel pas du tout francophone. Les excursions sont hyper chères.

lle site est très joli et très dépaysant. les cénotes de l'hôtel et des excursions sont très agréables. mais la plage n'est pas très agréable et surtout il est quasiment impossible de réserver la plupart des restaurants ( il faut le faire sur internet a minuit )

Heureusement que nous avons effectué des excursions, malgré que le prix soit élevé ! L'hôtel est trop grand, une queue interminable pour déjeuner, trop d'enfants. De plus, il est impossible de se baigner dans la mer dû à la présence de gros rochers !